Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy del Sito Web si applica a tutti i servizi offerti tramite il Sito Web nonché a tutte le interazioni tra gli utenti e il Sito Web.

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2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente quando:

  • Viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine;

  • Viene inviato un modulo di contatto o una richiesta di assistenza;

  • L'utente interagisce con il Sito Web, anche tramite cookie e tecnologie analoghe.

I dati raccolti possono comprendere, a titolo esemplificativo:

  • Nome e cognome;

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  • Indirizzo e-mail;

  • Informazioni di pagamento protette;

  • Dati tecnici di navigazione quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

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  • Ottimizzare funzionalità e contenuti.

I cookie non strettamente necessari possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni disponibili sul Sito Web o sul browser utilizzato.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e gestione degli ordini;

  • Assistenza clienti e gestione dei resi;

  • Miglioramento dei servizi offerti;

  • Invio di comunicazioni informative previo consenso dell'utente.

I dati possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi selezionati, tra cui:

  • Partner logistici incaricati della consegna degli ordini;

  • Fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione sicura delle transazioni;

  • Fornitori di servizi tecnici relativi a hosting, manutenzione e sicurezza del Sito Web.

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati contrattualmente al rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali non vengono venduti né comunicati a soggetti non autorizzati.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In generale si applicano i seguenti periodi di conservazione:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni;

  • Documentazione contabile e fiscale: fino a 10 anni.

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati al di fuori dell'Unione Europea.

Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente mediante l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea ai sensi degli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.

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L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o del Sito Web.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso;

  • Diritto di rettifica;

  • Diritto alla cancellazione;

  • Diritto alla limitazione del trattamento;

  • Diritto alla portabilità dei dati;

  • Diritto di opposizione;

  • Diritto di revocare il consenso;

  • Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679:

  • Esecuzione di un contratto relativo a ordini, consegne e assistenza clienti;

  • Adempimento di obblighi legali;

  • Consenso esplicito dell'utente, ad esempio per i cookie non necessari;

  • Interesse legittimo relativo alla sicurezza, alla protezione e al corretto funzionamento del Sito Web.

Vengono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali.

7. Contatti e servizio clienti

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Il servizio clienti fornisce assistenza per domande relative alla protezione dei dati personali e al trattamento delle informazioni degli utenti.